Política de reembolso

En Calmaxel, queremos que disfrutes de tu experiencia de lectura con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días, además del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

⏱️ Plazos de devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Adicionalmente, ofrecemos una garantía comercial de hasta 90 días, sujeta a las condiciones indicadas en esta política.

📦 Condiciones de devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones: Estar en buen estado y apto para su reventa Incluir el embalaje original y todos sus accesorios No presentar signos de uso excesivo, desgaste o daños por mal uso El producto puede haber sido abierto y probado, pero no debe haber sido utilizado de forma intensiva. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🚚 Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso. No se reembolsarán los gastos de envío iniciales. 💸 Reembolsos Una vez recibido el producto y verificado su estado: El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

⚠️ Productos defectuosos o incidencias Si recibes un producto defectuoso o dañado: Deberás notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción Podremos solicitar pruebas (foto o vídeo) En este caso, nos haremos cargo de los costes de reposición o reembolso

❌ Exclusiones No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: Producto con uso excesivo o deterioro evidente Manipulación indebida o uso incorrecto Falta de embalaje original o accesorios Solicitudes fuera de los plazos establecidos.