Shipping policy
📝 Información general
En Calmaxel, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
⏱️ Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
- Durante periodos de alta demanda, este plazo puede verse ligeramente ampliado.
📦 Tiempo de envío
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde el envío del pedido.
- Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.
🚚 Costes de envío
- Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. (si esto es así, si no lo cambiamos)
🌍 Zonas de envío
- Actualmente realizamos envíos a España. (puedes ampliar si quieres)
⚠️ Posibles retrasos
Aunque trabajamos con proveedores logísticos fiables, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda en determinadas fechas
- Problemas logísticos del transportista
- Condiciones externas fuera de nuestro control
En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
📦 Seguimiento del pedido
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
- Podrás consultar el estado de tu envío en todo momento.
❗ Incidencias en la entrega
Si tienes algún problema con tu pedido:
- Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
- Podremos solicitar pruebas (foto o vídeo) en caso de incidencia